CURSO DE QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL EM SERVIÇOS DE VENDAS PARA JOVEM APRENDIZ

O Curso de Qualificação Profissional em Serviços de Vendas para Jovem Aprendiz do Centro de Formação Profissional-AUGE é um programa de formação profissional planejado para capacitar jovens entre 14 a 24 anos para o mercado de trabalho, especificamente na área de vendas. O curso tem como objetivo preparar jovens para atuarem de forma eficiente, ética e proativa nas atividades comerciais, com foco em atendimento ao cliente, técnicas de vendas e suporte ao setor comercial. A formação combina conhecimentos teóricos e práticos sobre o processo de vendas, comportamento do consumidor, comunicação e marketing, capacitando o aprendiz para ingressar e se desenvolver no mercado de trabalho.Voltado para jovens em início de carreira, o curso contribui para o desenvolvimento de competências profissionais, comportamentais e sociais, valorizando a postura profissional, o trabalho em equipe, a responsabilidade e a atitude empreendedora, fundamentais para o bom desempenho em ambientes corporativos e de varejo

COMPETENCIAS DO JOVEM APRENDIZ

O programa Jovem Aprendiz é uma base sólida e promissora para o desenvolvimento profissional e pessoal de uma série de competências, tanto técnicas quanto comportamentais, que são extremamente valorizadas no mercado de trabalho atual. O Jovem ao realizar o curso de Qualificação Profissional em Serviços de Vendas desempenhará as seguintes competencias especificas  e fundamentais para a interação e desempenho na área de atuação e nas tarefas de vendas.

Comunicação Eficaz:

• Expressar-se de forma clara e objetiva, tanto verbalmente quanto por escrito.
• Praticar a escuta ativa para compreender as necessidades do cliente e dos colegas.
• Adaptar a linguagem ao perfil do interlocutor.

Proatividade e Iniciativa:

• Antecipar-se a problemas e buscar soluções.
• Demonstrar interesse em aprender e assumir novas responsabilidades.
• Ter autonomia para realizar tarefas e propor melhorias.

Trabalho em Equipe e Colaboração:

• Colaborar com colegas e outras áreas da empresa para alcançar metas comuns.
• Respeitar diferentes opiniões e lidar com a diversidade.
• Contribuir para um ambiente de trabalho positivo.

Foco no Cliente (Empatia):

• Capacidade de se colocar no lugar do cliente para entender suas dores e expectativas.
• Demonstrar cordialidade, paciência e atenção no atendimento.
• Buscar a satisfação do cliente como prioridade.

Resolução de Problemas:

• Identificar desafios e buscar soluções criativas e eficazes.
• Manter a calma sob pressão e lidar com objeções ou reclamações de forma construtiva.

  Organização e Gerenciamento do Tempo:

• Planejar e priorizar tarefas diárias de vendas.
• Cumprir prazos e manter o ambiente de trabalho organizado.

 Resiliência e Adaptabilidade:

• Lidar com a frustração de vendas não realizadas ou metas desafiadoras.
• Adaptar-se a mudanças no mercado, em produtos ou em processos.

 Inteligência Emocional:

• Reconhecer e gerenciar as próprias emoções e as dos outros.
• Manter uma postura profissional mesmo em situações difíceis.

 

 MERCADO DE TRABALHO E ÁREA DE ATUAÇÃO

O programa de jovem aprendiz é uma excelente primeira experiência profissional, combinando formação teórica e prática. Para a área de vendas, isso significa que o jovem terá a chance de aprender o dia a dia do comércio e dos serviços, ao mesmo tempo em que desenvolve as competências essenciais. O curso de Qualificção Profissional em Serviços de Vendas do AUGE irá benefiar não apenas os jovens, mas tamém as empresas e a sociedade  como um todo:

• Alta Demanda: Vendas é um pilar fundamental para qualquer negócio, o que garante uma demanda contínua por profissionais na área. Empresas de diversos portes e segmentos buscam aprendizes para formar futuros talentos.
• Setor em Crescimento: O setor de comércio, varejo e serviços está sempre em evolução, com a ascensão do e-commerce e novas tecnologias de vendas, o que abre ainda mais espaço para jovens com habilidades atualizadas.
• Porta de Entrada: Para muitos jovens, o programa de aprendizagem em vendas é o primeiro contato formal com o mundo corporativo, permitindo construir uma base sólida para uma carreira futura.
• Desenvolvimento de Habilidades: Além das técnicas de vendas, o aprendiz desenvolve soft skills valiosas, como comunicação, trabalho em equipe, proatividade e atendimento ao cliente, que são transferíveis para qualquer outra área profissional.

• Perspectivas Pós-Aprendizagem: Muitas empresas optam por efetivar os jovens aprendizes que se destacam, transformando a primeira oportunidade em um emprego de longo prazo.

Áreas de Atuação do Jovem Aprendiz em Vendas

O jovem aprendiz em vendas pode atuar em uma ampla variedade de empresas e setores. As responsabilidades geralmente envolvem suporte às atividades da equipe de vendas e contato inicial com clientes.

Varejo (Lojas Físicas):

• Assistente de Vendas em Loja: Auxiliar no atendimento ao cliente, organizar o ponto de venda (prateleiras, exposição de produtos), conferir e repor estoque, auxiliar em rotinas de caixa e oferecer suporte aos vendedores mais experientes.
• Promotor de Vendas (Loja): Apoiar na montagem de vitrines e áreas de promoção, informar clientes sobre ofertas e produtos, auxiliar na organização visual da loja.

E-commerce e Vendas Online:

• Assistente de E-commerce: Apoiar no gerenciamento de pedidos, responder a dúvidas de clientes via chat ou e-mail, auxiliar na atualização de produtos no site, acompanhar o status de entregas.

• Suporte ao Cliente Online: Atendimento via redes sociais, WhatsApp ou plataformas de atendimento, fornecendo informações e auxiliando no processo de compra.

     Setor Hoteleiro e Turismo:

• Assistente de Reservas/Vendas: Auxiliar no atendimento de clientes para reservas (hotéis, pacotes de viagem), fornecimento de informações sobre serviços e promoções, registro de dados em sistemas.

       DURAÇÃO DO CURSO: 24 MESES